訂購相關：
下單前先來電 或 LINE 或 e-mail 確認訂購細結及正確金額,本公司保留是否接單之最終權利
（因販售商品較為特殊，必須要人工確認

客製化商品訂製
本公司可訂製客製化商品，如需客製化商品訂製，請寫下需求、數量、交期、預算，傳送到電子信箱 chui.tai@msa.hinet.net

配送相關：
消費滿4000元免運費，未滿4000元運費以160元計算，花東地區運費以170元計算。
免運費以全省配送，除離島地區，離島地區運費一件運費另計（依積材計算60公分220元，90公分280元，120公分320元及150公分360元）。

發票相關：
本公司開立發票ㄧ律（稅金外加5%），發票ㄧ律隨貨付上。
請於選單內選擇二聯式發票或三聯式發票，開立三聯式發票者請提供統編跟抬頭。
本公司可開立財政部電子發票（需要電子發票請訂購時提出）

退貨規範：
本公司商品均為客製化商品，ㄧ經製作文案後，均無法二次銷售，固無法退貨。


換貨規範：
1.本公司出貨前都會有人員檢查，如遇到貨損問題請將照片及訂單編號傳至chui.tai@msa.hinet.net
2.商品因消費者個人不當使用、拆卸，人為因素造成損毀、髒汙、包裝破損不完整，怒不接受換貨。
3.竹泰獎盃獎牌商品均為手工製作，顏色／尺寸請以實品為主，
（１）脫蠟琉璃顏色為窯燒高溫自然流動，色系大至上會相同，但無法指定某部位要什麼顏色存在。
（２）水晶均為手工打磨製作，拋光尺寸皆會有誤差請以實品尺寸為主。